TentangLayananKemampuanPengalamanPendidikanBlogKontak

Halo, Saya

ANGGA

Network Engineer/IT Support/Helpdesk

1.5 tahun di Network Operations Center dan 1 tahun di Customer Support — monitoring jaringan 24/7, troubleshooting, dan technical support untuk memastikan stabilitas layanan.

Hubungi SayaLihat Pengalaman
Tersedia untuk bekerja
📍Malang, Indonesia
Angga
2.5+Tahun
3Perusahaan
24/7NOC
01 / Tentang

Tentang Saya

Network Engineer dan IT Support dengan pengalaman 1,5 tahun di NOC dan 1 tahun di Customer Support, mencakup monitoring jaringan, helpdesk, dan IT support.

Memiliki kompetensi dalam monitoring jaringan, troubleshooting network, konfigurasi MikroTik, routing & switching, administrasi server Linux, serta pengelolaan VLAN dan firewall.

Terbiasa bekerja dalam lingkungan operasional jaringan yang dinamis dengan kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik. Berkomitmen untuk menjaga stabilitas infrastruktur IT dan meningkatkan kualitas layanan.

LokasiMalang, Jawa Timur
BahasaIndonesia (Aktif), Inggris (Menengah)
BidangNetworking / IT Infrastructure
StatusMencari Pekerjaan
2.5+Tahun Pengalaman
3Perusahaan
18+Keahlian Teknis
24/7Operasi NOC
02 / Layanan

Apa yang Saya Lakukan

Network Monitoring

Monitoring jaringan 24/7 menggunakan tools seperti Zabbix, Grafana, dan MRTG. Deteksi dini gangguan untuk memastikan uptime dan ketersediaan layanan yang optimal.

ZabbixGrafanaMRTG

Troubleshooting Jaringan

Analisis dan penanganan gangguan jaringan secara cepat dan efisien. Identifikasi root cause, packet loss, down link, dan konfigurasi ulang perangkat jaringan.

MikroTikWinboxSSH

Konfigurasi

Konfigurasi dan manajemen VLAN, routing, firewall rules, serta administrasi server Linux. Pengelolaan IP Address dan dokumentasi infrastruktur jaringan.

VLANFirewallLinux

IT Support & Helpdesk

Dukungan teknis kepada pengguna melalui remote support, ticketing system, dan komunikasi online. Penanganan permasalahan perangkat, koneksi, dan layanan IT secara responsif.

Dukungan Jarak JauhTiketCustomer Service
03 / Kemampuan

Kemampuan & Tools

Jaringan

Monitoring JaringanTroubleshooting JaringanRouting & SwitchingKonfigurasi VLANKonfigurasi FirewallManajemen IP AddressFiber Optik DasarAnalisis Jaringan

Tools & Platform

MikroTikZabbixGrafanaMRTGLinux ServerSSHWinboxJuniper

Dukungan

Dukungan Jarak JauhDukungan HelpdeskAdministrasi ServerSistem Tiket

Soft Skills

Berpikir AnalitisPemecahan MasalahKomunikasiKerja TimManajemen WaktuAdaptabilitasOrientasi Layanan

Tools yang Saya Gunakan Sehari-hari

MikroTik
Zabbix
Grafana
Linux
SSH
MRTG
Juniper
Winbox
04 / Pengalaman

Pengalaman Kerja

Jan 2024 – Des 2024Magang / PKL

Customer Support

PT. Inovasi Tjaraka Buana MyNet — Bandung

  • Menangani keluhan pelanggan terkait gangguan internet melalui telepon, WhatsApp, dan ticketing system dengan pelayanan yang responsif dan profesional
  • Memberikan informasi terkait layanan, paket internet, billing, serta solusi teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan
  • Mengidentifikasi permasalahan awal dari sisi pelanggan maupun jaringan serta memberikan panduan troubleshooting modem dan ONU secara efektif
  • Melakukan eskalasi tiket gangguan teknis ke tim NOC untuk penanganan lanjutan sesuai prosedur dan SLA yang berlaku
  • Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi penanganan untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan
Layanan PelangganTiketModem / ONUWhatsAppSLA
Jan 2025 – SekarangSekarang

Network Operations Center (NOC)

PT. Inovasi Tjaraka Buana MyNet — Bandung

  • Memantau performa jaringan 24/7 menggunakan Zabbix, Grafana, dan MRTG untuk memastikan stabilitas dan respons cepat terhadap insiden
  • Melakukan analisis traffic network, packet loss, down link, dan troubleshooting jaringan secara remote guna meningkatkan availability dan performa jaringan
  • Mengelola konfigurasi VLAN, routing, firewall rules, backup konfigurasi perangkat, serta dokumentasi IP Address untuk mendukung operasional network infrastructure
  • Mengkonfigurasi dan mengelola perangkat MikroTik menggunakan Winbox dan CLI untuk kebutuhan routing, firewall, dan manajemen bandwidth jaringan ISP
  • Berkoordinasi dengan tim lapangan dan tim teknis untuk penanganan gangguan fisik, pemulihan layanan, serta pemenuhan SLA pelanggan
ZabbixGrafanaMRTGVLANMikroTikWinboxLinuxBGP
Jul 2025 – SekarangSekarangFreelance

Helpdesk

Nusantara Global Exchange (NGX) — Batam

  • Memberikan dukungan teknis dan helpdesk kepada pengguna melalui remote support, ticketing system, dan komunikasi online
  • Menangani troubleshooting dasar perangkat, koneksi internet, serta permasalahan user secara efektif dan responsif
  • Melakukan pencatatan tiket, dokumentasi kendala teknis, dan follow up penyelesaian masalah untuk meningkatkan kualitas layanan support
  • Membantu konfigurasi perangkat endpoint, instalasi software, serta troubleshooting sistem operasi dan koneksi VPN pengguna secara remote
  • Berkoordinasi dengan tim teknis untuk eskalasi kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut di luar kapasitas first-level support
HelpdeskDukungan Jarak JauhTiketVPNWindowsJuniper
Jul 2025 – SekarangSekarangFreelance

Network Operations Center (NOC)

PT 3D Tech — Batam

  • Melakukan monitoring jaringan dan identifikasi gangguan konektivitas secara remote untuk memastikan operasional jaringan berjalan optimal
  • Menangani troubleshooting perangkat jaringan dan koordinasi eskalasi teknis kepada tim terkait untuk percepatan penyelesaian insiden
  • Membuat dokumentasi monitoring, laporan gangguan, dan update status jaringan secara berkala untuk mendukung efisiensi operasional NOC
  • Memantau anomali traffic dan potensi gangguan secara proaktif menggunakan tools monitoring untuk mencegah downtime sebelum berdampak ke layanan
  • Menyusun laporan insiden harian dan mingguan sebagai bahan evaluasi performa jaringan dan peningkatan prosedur operasional NOC
Remote NOCTroubleshootingDokumentasiLaporan InsidenMonitoring
05 / Pendidikan

Pendidikan

SMK PGRI 3 Malang

Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ)

2022 – 2025

Mata Pelajaran Relevan:

Konfigurasi MikroTikRouting & SwitchingLinux ServerFiber Optik DasarAdministrasi Jaringan

Aktivitas:

Melaksanakan proyek praktikum jaringan komputer dan administrasi server sebagai implementasi keterampilan teknis di bidang IT dan networking.

06 / Kontak

Hubungi Saya

Tertarik untuk bekerja sama atau ingin tahu lebih lanjut? Saya terbuka untuk peluang kerja baru, kolaborasi, maupun diskusi seputar jaringan dan IT. Jangan ragu untuk menghubungi saya.

anggatok120@gmail.com
085147470379
Malang, Jawa Timur, Indonesia